Lululemon Company Profile och PR Missteps
Lululemon Athletica är en mycket framgångsrik leverantör av yoga kläder. Lär dig vad som gör deras yoga byxor speciella och återupplev några av sina PR-gaffes.
Lululemon Athletica grundades 1998 och öppnade sin första butik i Vancouver, Kanada år 2000. Grundare Chip Wilson förde sin erfarenhet av högteknologiska tyger, uppskattade från att producera redskap för surfing, skateboard och snowboard till den nya yogabarnsmarknaden. Faktum är att Lululemon gjorde mycket för att skapa den marknaden och forma inte bara idén om högspecialiserad yogakläder utan också begreppet sportkläder. Företaget har vuxit snabbt och växer över hela Kanada och USA och till stora städer i Australien, Asien och Europa.
Kulten av Lulu
Lululemon har jobbat hårt för att integrera sina butiker i lokala yoga-samhällen genom att erbjuda fria klasser och andra yoga-evenemang. Varje butik har också en grupp ”ambassadörer”, lokala yogalärare och andra träningsinstruktörer som främjar varumärket genom att se bra runt staden i Lululemon. Men Lululemons kultliknande efterföljande kommer från grunden: många yoginier tror på företagets byxor, genom en kombination av proprietärt tyg (den mystiska luon), snygga snitt och Lulu juju, är de mest smickrande till sina posterior, som hjälper till i presentationen av den mycket eftertraktade ”yoga-rumpan”. Med andra ord gör de din rumpa bra.
Nice Yoga Butts = Dollars och Cents
En perfekt skulpterad rumpa kommer inte billigt: ett par Lululemons signaturbyxor, inklusive den uppskurna Groove Pant och den ursprungliga yoga leggingen, Wonder Under, ringa in på $ 98. Lululemon pionjerade idén om en yoga-byxa och drev priset uppåt i enlighet med detta. Med tanke på Lululemons övergripande överklagande som livsstilskläder (Lulu-outfits har ersatt high-end-svettningar som gå-till-gym / mataffär / skolavhängningsdräkter i välbärgade samhällen) är det inte förvånande att Lululemon konsekvent vinner en vinst, även i mager ekonomiska tider.
Inte utan kontrovers
Lululemon har gjort nyheterna några gånger under åren av skäl som ligger utanför deras lönsamhet. År 2007 avslöjade en artikel i The New York Times att vetenskaplig testning visade att kläder som företaget hade annonserat som tillverkat av tång inte innehöll någon av de mineraler som du normalt skulle hitta i tang.
År 2011 dominerade företaget igen kontroversen genom att emblazoning sina shoppingkassar med en slogan (”Who is John Galt?”) Taget från objektivistförfattaren Ayn Rands bok. Inte långt efter denna annonseringsstrategi fick många kunder att bli desillusionerade med varumärket, grundade Chip Wilson som VD.
Under 2013 var Lulu igen i nyheterna för ett tillverkningsfel som gjorde sina dyra byxor genomskinliga när bäraren böjde sig (som du gör i en nedåtriktad hund omkring en miljon gånger per yogaklass). När kunderna började klaga på att produktens kvalitet också glider, vilket framgår av överdriven pilling och gallring, återvände Chip Wilson, som fortfarande var styrelsens ordförande, för att berätta att problemet inte var med byxorna, men med några kvinnornas lår. Specifikt, några kvinnors stora lår.
Även om var och en av dessa gaffes har orsakat en viss backlash, har företaget visat anmärkningsvärd motståndskraft och återkommit starkt även i ansiktet av ökad konkurrens på marknaden som det bidrog till att skapa. Fortsatt att avstå från Wilson, som gick ner från styrelsen 2015, har inte skadat heller. Lululemon har fortsatt att expandera till nya marknader, öppna butiker som fokuserar på herrkläder och utveckla Ivivva, en linje för tjejer.
Var den här sidan till hjälp?
Tack för din feedback!
Vad är dina bekymmer?
Annan felaktig att förstå
I juli berättade SVP för design och skapande Deanne Schweitzer Förmögenhet att Lululemons storlek varierar inte med norra amerikanska standarder. Företaget håller medvetet sig borta från förfogande storlek och rekommenderar att gästerna spenderar tid i affären som försöker på Lululemons erbjudanden. Det vill att dess byxor ska vara denim av yogavärlden; stilar är extremt beroende av kundernas kroppstyper och deras atletiska aktiviteter. ”Om din klädstorlek är fyra, betyder det inte att du är fyra hos Lululemon,” berättade Schweitzer Förmögenhet. Även inom företagets storlekskarta kan tunna och tunna tyger kräva större storlek än tjockare.
FORTUNE – Torsdagen förklarade Lululemons grundare och ordförande Chip Wilson sina företagskunder för detaljistens produktfrågor. ”Helt uppriktigt är det en del kvinnors kroppar som faktiskt inte fungerar för det”, sa han på Bloomberg TV, med hänvisning till sheerness och pilling i Lululemons berömda yogabyxor.
Heinekens företagsprofil är centrerad kring en lista över de fyra nyckelfaktorerna som gör den unik – viktigast av allt, den globala räckvidden, det passionerat och mångsidiga laget.
Det är också viktigt att notera att företaget håller sidan dynamisk och aktuell, inklusive höjdpunkter från fjärde kvartalet. De flesta företagsprofiler är statiska och lämnas för att samla damm, men Philips uppdaterar det minst fyra gånger om året.
Medan Hub Seventeen är unik för Flatiron-butiken noterade en talesman att concierge-tjänsten är i testfasen och kan rullas ut till andra platser.
Enligt Carolyn Manning, USA: s direktör för varumärke och community vid Lululemon, är de nya funktionerna ett annat exempel på varumärkes gräsrotsinriktning när det gäller marknadsföring till konsumenter. ”Våra lokala team söker och samarbetar med ledare i samhället … för att skapa upplevelser som exciterar och inspirerar våra gäster”, sa hon.
Om Lululemons påstående visar sig vara falskt anser vi att denna kontrovers kan utmana sin starka varumärkesbild, äkthet och lojal kult som följer, vilket kan utsätta det för prissättning, vilket tvingar det att medföra marknadsföringskostnader för att återställa varumärket och kunna lägga sin aggressiva detaljhandel expansionsinsatser i fara
Under tiden fortsatte marknadsanalytiker att debattera de potentiella långsiktiga effekterna av de motstridiga rapporterna. Blackmonts Deborah Gray sa att de falska påståenden kunde vara katastrofala:
Våra väskor är visuella påminnelser för oss själva att leva ett liv vi älskar och erövrar mediocrityens epidemi. Vi har alla en John Galt inuti oss och uppskattar oss. Hur ska vi leva liv vi älskar?
”Naturen vill att vi ska vara mediokra eftersom vi har större chans att överleva och reproducera. Medelmått är så nära botten som det är överst och kommer att ge dig ett elakt liv.”
